Preguntas frecuentes
Atención profesional
¿Cuáles son las opciones de pago?
Aceptamos sólo cinco formas de pago, las cuales son:
1. Pago por tarjeta crédito/débito.
2. Pago a través de Paypal.
3. Pago en tienda OXXO.
4. Transferencia bancaria.
5. Pago contra reembolso.
¿Cual es su política de devoluciones?
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía por sus propios medios. Glebemi Boutique no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento yendo directamente a la plataforma de rastreo de la paquetería que se esta encargando de su pedido e introduce el número de guía proporcionado por nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que debe tener el número de pedido y la dirección de correo electrónico para rastrear el estado del pedido.
¿Cuáles son los medios de envío?
Es por vía paquetería, las cuales son:
DHL.
FedEx.
Estafeta.
Políticas de la tienda
Lo que necesitas saber
Cuando abrimos Glebemi Boutique teníamos sólo un objetivo en mente: darle a nuestros clientes una experiencia de compras justa, reconfortante y cómoda. Para ello, hemos diseñado las siguientes políticas internas, mismas que podrás consultar a continuación.
Envíos y entregas
¿Cuál es nuestro proceso?
Nos esforzamos por procesar y enviar su pedido dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido, sin embargo, el tiempo de procesamiento de la orden depende de varios factores:
El tiempo de procesamiento puede variar según la época del año. Por favor, espere un poco más durante la temporada de vacaciones.
Devoluciones
Cómo funciona
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
A continuación le informamos en que casos proceden las devoluciones:
1. Producto dañado durante el envío.
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto donde le indicaremos la forma de proceder.
2. Producto incorrecto.
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio en la dirección de correo electrónico glebemiboutique@gmail.com
3. Producto defectuoso.
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
4. Producto no satisface sus expectativas.
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.
No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en glebemiboutique.com
La privacidad en Glebemi Boutique
Todo sobre seguridad de la información
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la Ley), ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad para Clientes, el cual podrá ser consultado en todo momento a través de la página electrónica www.GlebemiBoutique.com.
Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Ley, así como los deberes de confidencialidad y seguridad. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de los datos personales.
Glebemi Boutique con domicilio en Ensenada, Baja california, código postal 22805.
Aceptación con el aviso de Privacidad
El cliente expresa su consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales y acepta los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad, el cual fue puesto a su disposición al momento de otorgar sus datos personales y/o al solicitar el servicio o producto, el cual se encuentra publicado en la página.